FAQ（よくある質問）
■ サービス全体について
Q1. どのようなサービスを提供していますか？
A. プラネットワークス株式会社では、以下の3つの分野で法人向けサービスを提供しています。
・ITサービス（ITサポート・ネットワーク対応・オンサイト保守）
・医療ITオンライン確認サービス（オンライン資格確認・医療機関向けIT支援）
・デジタルサイネージ保守サービス（設置・トラブル対応）
Q2. どのような業種に対応していますか？
A. 一般企業、医療機関（クリニック・病院）、店舗・商業施設など幅広く対応しております。
Q3. 対応エリアはどこですか？
A. 全国対応→詳しい対応拠点はこちらSCマップでご確認ください。
■ ITサービスについて
Q4. ITサービスではどのような対応が可能ですか？
A. 以下のようなITトラブル・環境構築に対応しています。
- パソコン不具合対応
- ネットワーク障害対応
- Wi-Fi環境改善
- メール・ソフト設定
- サーバー・ルーター設定
- デジタルサイネージサポート
- デジタルフォレンジック
- その他お問い合わせください
Q5. 緊急トラブルも対応できますか？
A. はい、可能です。
原因切り分けから復旧まで迅速に対応いたします。
Q6. リモート対応と訪問対応は選べますか？
A. はい、状況に応じて最適な方法をご提案いたします。
・リモート対応：即時対応可能
・訪問対応：現地での機器対応
Q7. 英語でのITサポートは可能ですか？
A. はい、英語対応可能です。
外資系企業や外国人スタッフのいる企業様にも対応しております。
■ 医療ITオンライン資格確認サービスについて
Q8. 医療ITオンライン資格確認サービスとは何ですか？
A. 医療機関向けに、オンライン資格確認システムの導入・設定・運用支援を行うサービスです。
マイナンバーカード対応など、医療DXに対応したIT環境構築を支援します。
Q9. オンライン資格確認の導入支援は可能ですか？
A. はい、可能です。
機器設定・ネットワーク構築・トラブル対応まで一括でサポートいたします。
Q10. 医療機関専用のサポートはありますか？
A. はい、医療機関向けの専用サポートをご提供しております。
診療業務に影響を出さない迅速な対応を重視しています。
■ デジタルサイネージ保守サービスについて
Q11. デジタルサイネージの保守とは何ですか？
A. ディスプレイや配信機器の安定運用を維持するための保守サービスです。
故障・通信不具合・表示トラブルなどに対応します。
Q12. 設置から保守まで一括対応できますか？
A. はい、可能です。
機器選定・設置・設定・運用・保守までワンストップで対応いたします。
Q13. サイネージが映らない場合も対応できますか？
A. はい、対応可能です。
原因（通信・機器・配信）の切り分けを行い、迅速に復旧いたします。
■ 料金・契約について
Q14. 料金体系はどのようになっていますか？
A. 作業内容・対応時間・契約形態により異なります。
事前にお見積もりをご提示いたします。
Q15. 保守契約はありますか？
A. はい、各サービスごとに保守契約プランをご用意しております。
定期保守によりトラブル防止とコスト削減が可能です。
Q16. 見積もりは無料ですか？
A. はい、無料で対応しております。
お気軽にお問い合わせください。
■ 緊急対応について
Q17. 緊急トラブル時の対応は可能ですか？
A. はい、可能です。
優先度に応じて最短で対応いたします。
Q18. 対応時間は何時までですか？
A. 通常は営業時間内ですが、緊急時は柔軟に対応可能です。