デジタルサイネージ保守サービス

弊社は、全国のデジタルサイネージ会社向けにメンテナンス代行サービスを提供しています。デジタルサイネージは、企業や店舗のプロモーション活動において重要な役割を果たしており、その運用を円滑に行うためには、弊社は、特定の地域での展開が難しいお客様に対して、オンサイト代行サービスを提供しています。私たちのサービスは、手薄な地域でも迅速かつ効率的にデジタルサイネージのメンテナンスやサポートを行うことを目的としています。

サービス内容

1. 現地調査と設置

• 現地調査: 専門の技術者が現地を訪問し、設置場所の環境や条件を詳細に調査します。これにより、最適な設置方法を提案し、トラブルを未然に防ぎます。
• 設置作業: 調査結果に基づき、デジタルサイネージの設置を行います。設置後の動作確認も含め、確実に稼働するようサポートします。

2. トラブルシューティング

• 緊急対応: 突発的なトラブルが発生した場合、迅速に現地に駆けつけて問題を解決します。これにより、ダウンタイムを最小限に抑えます。
• リモートサポートアシスト: 現地にてリモートチームと連携して、デジタルサイネージ設定やソフトウェアのアップデートを行い、問題を迅速に解決します。

3. 機器交換・復旧作業

■ サイネージ不点灯への対応

• STB交換
• PC交換
• 機器のOFF・ON作業での復旧
• HDMIケーブルの抜き差し
• HDMI分配器交換
• ビデオプロセッサー交換
• モニター交換
• エクステンダー交換

■ ネットワーク関連復旧

• ネットワーク機器（ルーター・スイッチ）の再起動
• IPアドレス設定の再確認・修正
• VPN・リモート接続状況の確認
• ネットワーク断の切り分け
• SIMルーター交換
• HUB交換
• LANケーブル通信テスト（信号の正常性・ケーブル長の測定機器使用）

■ その他

• アンプ交換(サウンド障害)
• タイマー電源の設定または交換
• DPS150撤去
• IXB350撤去
• 現地定時チェック(設置直後の動作確認作業)
• サイネージ用カメラ交換
• USP交換
• 停電作業の立会
• ネットワーク環境の変更(WAN側ルータ交換にともなう端末側のIP設定変更ならびにLANケーブル敷設)

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導入事例

L株式会社

• 導入内容: L株式会社の複数の店舗でデジタルサイネージの設置とメンテナンスを担当。
• 迅速な対応により顧客から店舗運営がスムーズになりました。
• 顧客の声: 「迅速な対応と高品質なサービスに非常に満足しています。特に手薄な地域でも安心して任せられます。」

A株式会社

• 導入内容: A株式会社のオフィスやイオンモールにおけるデジタルサイネージの設置と運用サポート。
• 緊急対応の迅速さにより、ダウンタイムが最小限に抑えられた。
• 顧客の声: 「手薄な地域でも迅速に対応していただき、大変助かっています。今後も継続して利用したいです。」

弊社のオンサイト代行サービスは、手薄な地域でも高品質なメンテナンスとサポートを提供し、顧客のビジネスを支援します。L株式会社やA株式会社など、多くの企業から高い評価をいただいております。迅速な対応により、顧客の問題を迅速に解消し、安心してご利用いただける環境を整えています。興味があれば、ぜひご相談ください！